SUPERVISOR DE COBRANZAS QUITO JULIO 2026

Supervisor de Cobranzas

Sé parte de nuestra empresa retail de moda en Quito como Supervisor de Cobranzas encargado de supervisar y dirigir la gestión operativa del equipo de cobranza telefónica, asegurando la correcta ejecución de campañas, seguimiento de indicadores y aplicación de políticas de recuperación; con el propósito de maximizar la efectividad en la recuperación de cartera y el cumplimiento de metas de productividad y calidad; para contribuir a la reducción de la morosidad y sostener la rentabilidad del negocio de crédito directo en el Retail financiero.

Principales tareas y responsabilidades:

• Supervisar el desempeño diario de los Gestores de cobranza telefónica, analizando los indicadores publicados en los dashboards de Cobranzas y Calidad, para identificar desviaciones y ejecutar acciones correctivas que aseguren la recuperación total de la cartera.

• Desplegar y comunicar las estrategias y metas de recuperación al equipo de gestores, alineando actividades, prioridades y enfoque de gestión, para garantizar el cumplimiento de los objetivos de recaudación establecidos.

• Acompañar y apoyar a los Gestores en la resolución de casos difíciles, identificando oportunidades de negociación y alternativas viables de pago, para incrementar la tasa de cierre efectivo.

• Segmentar y preparar bases para campañas digitales (WhatsApp, correo electrónico u otros canales), garantizando consistencia y calidad de datos, para fortalecer la estrategia multicanal de cobranza.

Requisitos:

• Título en Administración, Finanzas o afines.

• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares

• Habilidades de liderazgo y comunicación.

• Manejo de herramientas de gestión de cobros.

Beneficios:

• Capacitación continua.

• Oportunidades de crecimiento.